改过备注名称的访客的“历史”选项卡没有聊天记录。

有以下几种可能性：

1．
历史记录，没下载回来，因为“历史”是在本机查询的，所以请点
“历史记录”按钮，程序会自动下载回来以前的历史记录，之后在“历史”按钮里就有内容了。

2．
因为此访客上次访问对话时间超过2个月，“历史”按钮里，只是显示最近2个月的对话内容，可以在信息按钮中，复制
此客人的永久身份，然后点击“历史记录”按钮。在“分类查找”中，“从永久身份和IP中搜索”粘贴永久身份识别码，可以看到此客人是2个月以前的具体对话内容和时间。

在信息选项卡里，复制永久身份号码。

3．
如果，按永久身份识别码也没有查到，那么此访客之前来访问过，但没有对话过，网站商务通只保存有过对话的访客记录（服务器版本可以保存所有记录）。