接待访客：如何接待访客，是使用软件很重要的一个环节，操作起来其实并不难，当有访客点击“接受”了网页里弹出的自动邀请或者点击了页面里的浮动图标，该访客都会出现在软件后台界面左上角“等待应答”的位置，此时客服要做的就是把访客接待到对话中，操作方法有2种：

一、鼠标双击等待应答中的访客；

二、在等待应答中选种该访客，鼠标单击左上角的接受按钮。

演示操作，如图所示：

网站商务通的几种邀请方式:

1、系统自动邀请，可以设置时间内容；（系统设置---生成代码--自动邀请）

2、客人点击浮动图标，进入等待应答，接待后进行对话；

3、手动强行邀请，  打开访客窗口对话，无需访客同意；（右击访客，选直接对话）

4、快速邀请， 双击任何访客都可以发出预先设置好的文字；

5、自定义邀请，对不同访客发出不同邀请语。

这里着重介绍一下自定义邀请和快速邀请的使用和设置方法，如图：

一、自定义邀请：自定义邀请是最常用的邀请方法，只需要在访客列表中的在线访客里选中所要邀请的目标，鼠标单击右键，在菜单里选择或者使用界面顶部的功能键，都可以完成操作。

设置方法和使用方法

二、
快速邀请：快速邀请是最常用的邀请方法，只需要在访客列表中的在线访客里选中所要邀请的目标，然后鼠标双击或使用功能键都可以实现操作。此邀请的内容是固定的，同时也可以随时在后台修改快速邀请的文字内容。